Sık Sorulan Sorular

Kargom ne zaman ulaşır? 
Satın aldığınız ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunmuş olduğunuz il veya ilçenin mesafesine göre değişmektedir. Siparişlerinizi, "Siparişlerim" sayfasından kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sayfasındaki kargo takip numarası ile buradan kargonuzun nerede olduğunu sorgulayabilirsiniz.
 

Ürünü iade etmek ya da değiştirmek istediğimde ne yapmam gerekiyor? 
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile (1.ve 2. nüshası dahil olmak üzere) birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

 
Göndermiş olduğunuz ürün ile birlikte satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2.nüshasının iadesi zorunludur.İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.
 
İad e Adresi: İsmetpaşa Mah. Sakızlı Çeşme Sok. No:9/A Çanakkale/Merkez   
Müşteri Hizmetleri: info@gozdespor.com 
 
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
Ürünün numarasının büyük/küçük gelmesi halinde numara değişimini elimizdeki stok durumuna göre yapabilmekteyiz. Bu işlem için 0545 213 78 01 nolu müşteri hizmetlerimiz ile yada info@gozdespor.com adresine mail göndererek bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
 
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya verilmediyse değişiklik yapabilirsiniz. 
 
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse 0545 213 78 01 nolu müşteri hizmetlerimiz ile yada info@gozdespor.com adresine mail göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği taktirde iade süreci işlemektedir. 
 
Siparişimin teslimat adresini/alıcı kişiyi değiştirebilir miyim? 
Siparişinizin statüsünü “Siparişlerim” sayfasından kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresini/alıcı kişiyi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da info@gozdespor.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
 
Kapıda ödeme seçeneğiniz mevcut mu?
Sadece kapıda nakit ödeme yapabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli 5TL olup bu bedel faturanıza yansıtılacaktır.
 
Nasıl üye olabilirim?
Ana Sayfamızda yer alan Üye ol butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurduğunuz zaman Gozdespor.com'a üye olabilirsiniz.
 
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Ana Sayfamızda yer alan Üye Girişi bölümünden Şifremi Unuttum yazısına tıklayarak üye olduğunuz e-posta adresinizi girerek şifrenizi öğrenebilirsiniz.